Pravilnik o vračilih

Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu izdelka, da zaprosite za vračilo.

Za vračilo je vaš izdelek upravičen le, če je v enakem stanju, kot ste ga prejeli – neobdelan ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.

Če želite začeti postopek vračila, nas lahko kontaktirate na t&t.group@t-1.si. Upoštevajte, da bo vračilo potrebno poslati na naslednji naslov: Obrtna cesta 53, 3000 Celje, Slovenija

Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za vračilo in navodila, kako in kam poslati paket. Predmeti, ki bodo poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Za vsa vprašanja glede vračila nas lahko vedno kontaktirate na t&t.group@t-1.si.

Poškodbe in težave

Ob prejemu naročila ga prosimo takoj preglejte in nas nemudoma kontaktirajte, če je izdelek poškodovan, pokvarjen ali ste prejeli napačen izdelek, da bomo lahko ocenili težavo in jo rešili.

Izjeme / ne-vračljivi izdelki

Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivi izdelki (npr. hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (npr. posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelki za osebno nego (npr. kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali dvome glede določenega izdelka, nas kontaktirajte.

Na žalost ne sprejemamo vračil za izdelke v akciji ali darilne bone.

Zamenjave

Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite želeni izdelek, je, da vrnete obstoječega in nato opravite nov nakup, ko je vračilo sprejeto.

14-dnevna odstopna pravica za Evropsko unijo

Ne glede na zgoraj navedeno imate, če se blago pošilja v Evropsko unijo, pravico, da v roku 14 dni prekličete ali vrnete svoje naročilo, brez razloga in brez pojasnila. Kot zgoraj, mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli – neobdelan ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.

Vračila kupnine

Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, vam bomo samodejno povrnili denar na vaš prvotni način plačila v roku 10 delovnih dni. Prosimo, upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali kreditna kartica obdela in evidentira vračilo. Če je minilo več kot 15 delovnih dni od odobritve vašega vračila, nas prosimo kontaktirajte na t&t.group@t-1.si.